Helpdesk medewerker ICT

Vind jij het een uitdaging om onze medewerkers te ondersteunen bij ICT gerelateerde vragen? Dan hoor je bij ons!

Welke uitdaging ga je aan?

In deze afwisselende functie als helpdesk medewerker ICT binnen ons ICT-team, ben je inhoudelijk met je vak bezig en mag je daarnaast collega’s meenemen binnen jouw vakgebied.
Je bent eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij ICT gerelateerde zaken.

Als enthousiaste helpdesk medewerker ICT bij Proteion kun jij je vakkennis optimaal benutten. Het (mede) beheren, installeren en optimaliseren van de ICT-systemen en (mobiele) werkplekken vind jij een uitdaging. Je werkt hierbij samen met de leveranciers en voert hier regie op. Je werkt aan de verbetering van de ICT-(cloud)omgeving en het onderzoeken en oplossen van eventuele storingen. Je hebt hierin oog voor de informatiebeveiliging.

De medewerkers van Proteion weten jou te vinden voor ICT gerelateerde vragen over de hardware, software en randapparatuur. In samenwerking met de Servicedesk en leveranciers weet je deze vragen goed te beoordelen op urgentie, zorg je voor een oplossing en handel je de vragen ook zoals afgesproken af. Natuurlijk informeer je de gebruiker proactief over het proces en de voortgang daarvan.

Indien relevant krijg je een rol in projecten. Onze ICT afdeling is in ontwikkeling richting een regie- en adviesafdeling waarbij we samen met leveranciers kijken naar wat het beste past bij onze medewerkers en cliënten. Daarnaast stel je gebruikersinstructies op en zorg je ervoor dat ze up to date zijn.

Daarom pas jij bij Proteion
Om te kunnen starten in deze functie, breng je het volgende mee:

• Je beschikt over een afgeronde relevante ICT-opleiding, minimaal MBO-niveau 4.
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring in de ICT-dienstverlening en/of ICT gebruikersondersteuning, liefst binnen een grote professionele organisatie.
• Je beschikt over actuele kennis van microsoft omgevingen en service management tools, zoals bijvoorbeeld, TOPdesk.
• Je hebt kennis en ervaring met windows 10 en 11, office 365 en microsoft office applicaties.
• Je hebt affiniteit met mobility, connectiviteit, security en managed services.
• Je bent in staat om de werkzaamheden gestructureerd en zelfstandig te verrichten volgens globale richtlijnen en procedures.
• Je bent creatief en proactief in het oplossen van problemen (o.a. ITIL-gebaseerd).
• Je bent een echte teamplayer, leergierig en bereid te investeren in je ontwikkeling.
• Je bent communicatief sterk, zowel in woord als in geschrift.
• Je bent servicegericht en accuraat.
• Je bent bereid om de bereikbaarheidsdienst (op roulatiebasis) uit te voeren.
• In verband met het uitvoeren van werkzaamheden op diverse Proteion-locaties ben je in het bezit van een geldig rijbewijs B en beschik je over een auto.   

Maar niet alleen wat je kunt, telt. We zijn vooral heel benieuwd naar wie jij bent. Kom jij ons team versterken? 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Gewoon

Wij bieden jou:

• een jaarcontract voor 36 uur per week met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren
• een bruto maandsalaris in FWG 50 met een maximum van €4.061,27 bij 36 uur per week
• eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantietoeslag
• 237,4 vakantie-uren (o.b.v. 36 uur per week)
• reis- en onkostenvergoeding
• een gewoon bijzonder fijne werkplek

Bijzonder

Bij Proteion krijg je naast een mooie baan, een passend salaris en fijne collega’s nog veel meer extra's. We zien talent in jou en helpen je dit te ontwikkelen op een manier die bij jou past. Tot hoever je groeit, bepaal je zelf. Je mag jezelf zijn, binnen onze professionele kaders. Jouw eigenheid maakt wie je bent. We geven jou:

• een scala aan leer- en ontwikkelmogelijkheden
• het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden Proteion (KAP), waarmee jij je belast loon kunt inwisselen voor iets moois (denk aan sport, kinderopvang, fiets, etc.)
• de mogelijkheid om lid te worden van een van onze personeelsverenigingen
• leuke verrassingen gedurende het jaar (denk aan Dag van de Zorg en de feestdagen) 

Jouw team
Dit werk doe je niet alleen, maar vanuit een hecht team ICT. Je komt terecht in een deskundig en betrokken team dat nog volop in ontwikkeling is.

'Je bent onmisbaar in onze organisatie'

Over Proteion

Vind jij die kleine momenten in je werk ook groots? Dan hoor jij bij ons.
Wij zijn Proteion. Natuurlijk zijn wij voor onze cliënten in Noord- en Midden-Limburg dichtbij en vertrouwd, maar dat zijn we vooral ook voor onze medewerkers. Wij zorgen voor wie bij ons werkt. En dat voel je. Want we zien wat jij kunt, maar vooral ook wie jij bent. We kijken vooruit naar de zorg van morgen en geven jou de kans om je professioneel te ontwikkelen. Maar tot welke hoogte je ook wilt groeien bij ons, we weten dat je het kleine niet uit het oog verliest. De momenten samen, dáár doen we het voor. Samen met je team, samen met de cliënt, maar ook samen met onze zorgpartners in de omgeving.
 

Dat is gewoon bijzonder,
Welkom bij Proteion